SK이노베이션의 윤활유사업 자회사인 SK루브리컨츠가 온라인 커뮤니케이션으로 중국 소비자의 마음을 사로잡고 있다. SK루브리컨츠 구성원들의 다양한 아이디어를 바탕으로 직접 제작한 영상을 틱톡(TikTok)에 공유하고, 위챗(WeChat)을 통해 SK ZIC 신제품을 생방송으로 소개하는 등 소비자와 더 가깝게 소통하기 시작한 것이다.

‘틱톡’은 15초짜리 짧은 동영상을 제작 및 공유하는 애플리케이션으로, 지난해 중국 외 국가에서만 10억 회 이상의 다운로드를 기록할 만큼 최근 전 세계적으로 가장 인기 있는 SNS 중 하나다. ‘위챗’은 중국어, 영어를 비롯해 한국어 등 다양한 언어를 제공하는 모바일 메신저로, 월간 사용자수(MAU)가 중국에서만 5억명에 달한다. 사실상 중국 스마트폰 사용자 대다수가 위챗을 쓰는 셈이다.

▲ (좌) SK루브리컨츠의 중국 틱톡 공식 계정 ‘SK润滑油’ / (우) SK루브리컨츠가 진행하는 SK 헬스 챌린지 해시태그 #sk润滑油百变机油挑战’

SK루브리컨츠는 지난 5월 28일, 중국 틱톡 공식 계정을 통해 ‘윤활유의 다양한 변화와 도전(百变机油挑战)’이라는 제목의 단편 영상을 공개했다. SK루브리컨츠 구성원들은 직접 낸 아이디어를 바탕으로 토론을 거쳐 기획부터 출연, 그리고 촬영 및 영상 편집까지 모두 해냈다. 이 영상 속에는 SK ZIC 제품을 이용해 운동하는 구성원들의 모습이 유머러스하게 담겨있다. 중국 내 틱톡 사용자들의 마음을 사로잡은 이 영상은 6월 1일 오후 17시 기준 누적 1만 8천 회라는 조회수를 기록했다.

▲ (좌) SK루브리컨츠가 지난 5월 28일, 중국 틱톡 공식 계정에 게재한 ‘윤활유의 다양한 변화와 도전(百变机油挑战)’ 영상 / (우) 중국 틱톡 사용자의 SK 헬스 챌린지 참여 영상

이는 SK루브리컨츠의 A.C.E(Actionable, Connected, Extensible) 활동의 일환으로, 최근 SNS를 활용한 ‘아이스버켓(Ice Bucket) 챌린지’ 등과 같이 소비자는 물론 중국 내 SNS 사용자들이 직접 영상에 참여함으로써 SK루브리컨츠 제품과 더욱 가까워 질 수 있는 기회를 제공한다. 앞으로 SK루브리컨츠는 틱톡 공식 계정을 통해 중국 소비자의 자발적인 참여를 불러일으킬 수 있는 재미있고 짧은 영상을 지속적으로 공개해 소비자와 소통할 예정이다.

▲지난 5월 28일, SK루브리컨츠 위챗 공식 계정에서 진행된 SK ZIC 제품 설명 라이브 방송

또한, SK루브리컨츠는 ‘위챗’을 통해서도 중국 소비자 및 SNS 사용자들과 소통 중이다. 지난 5월 28일, 위챗에서 진행된 SK ZIC의 신제품 소개를 위한 라이브 방송에서는 중국 전역의 대리상 직원, 워크숍 사장 및 직원들을 대상으로 ‘SK ZIC PCMO(자동차용 윤활유) Upgrade’ 全 제품의 특성 및 기술력 등을 영상을 통해 직접 설명하고, 제품 관련 질문에 실시간으로 대답하기도 했다. 이 라이브 방송에는 최대 660명이 참여했으며, 누적 시청자 2,200명을 기록하는 등 성황리에 마무리됐다. SK루브리컨츠는 앞으로도 라이브 방송을 통해 주요 제품의 프로모션을 진행하는 등 중국 소비자들과의 쌍방향 소통을 계속할 계획이다.