2003년, 화물연대가 파업에 돌입하며 국내 산업계 물류가 마비되는 전대미문의 사건이 발생했습니다.

이 사건을 통해 화물차운전자의 열악한 근무 환경과 국내 화물 운송 시스템 문제가 세간에 알려지며 사회적으로 많은 관심을 불러일으켰는데요. 당시 화물연대의 주요 요구 항목은 도로비 인하, 경유가 인하, 지입 제도와 다단계 알선제 폐지 등이었습니다.

생계를 위해 졸음운전을 피할 수 없는 화물차운전자들. 불철주야 열심히 일하면서도 계속 줄어드는 이익과 복지의 사각지대에서 어려움을 겪고 있어 그들을 위한 대책 마련이 시급한 상황이었습니다.

이에 정부는 화물차운전자의 복리 증진과 국내 육상화물 운송 시장 전반의 문제 개선을 위한 방안을 모색했는데요. SK에너지도 소중한 화물차운전자 고객을 돕기 위해 적극 협력하였고 그 결과로 탄생한 것이 소중한 나의 트럭 ‘내트럭 사업’입니다.

이번 시간에는 아래 내트럭 사업 중, 화물차운전자 복합 휴게소 ‘내트럭하우스’에 대해 알아보겠습니다.

화물차운전자를 돕기 위해 가장 먼저 한 일은 ‘화물차휴게소 건립’이었습니다. 화물 운송을 위해 밤낮으로 운전하는 화물차운전자에게 안전한 주차공간과 편안히 쉴 곳이 필요했죠. 이를 위해 정부가 화물차휴게소 건립에 필요한 부지를 제공하고, SK에너지가 건립 및 사업 운영을 담당하기로 하면서 내트럭하우스 사업이 싹을 틔우게 됐는데요.

2006년 광양 사업소를 시작으로 문을 연 내트럭하우스는 주요 항만이나 교통 요충지를 중심으로 건립되어 현재 전국 열세 개의 사업소가 운영되고 있습니다.

▲ 내트럭하우스 시설 구성

내트럭하우스는 한 장소에서 다양한 시설 및 서비스를 제공하는 일체형 서비스(One-Stop Service)를 통해 화물차운전자의 만족을 극대화하고 있는데요. 내트럭하우스가 제공하는 서비스에는 어떤 것들이 있는지 함께 살펴볼까요?

오늘은 내트럭하우스의 서비스들을 블로그 가족 여러분께 생생하게 전달하기 위해 국내에서 두 번째로 오픈해 수도권 물류 운송의 거점으로 자리 잡은 ‘인천 내트럭하우스’에 방문했습니다.

‘보물 1호 내 트럭’을 지켜주는 안전한 휴게소

화물차휴게소인 내트럭하우스가 일반 휴게소와 구분되는 첫 번째 특징은 ‘넓은 화물차 전용 주차장’입니다.

화물차운전자들은 월 10만 원 미만의 저렴한 주차비용으로 넓고 안전한 주차장을 이용할 수 있을 뿐만 아니라, 내트럭하우스 내 다양한 편의 시설도 이용할 수 있습니다.

이를 통해 화물차의 안전과 적재물 도난 문제를 해결하는 것은 물론, 불법주차로 인한 교통사고나 도시 미관 문제도 해결하게 됐죠.

내 집처럼 편안~한 휴게소

화물차운전자는 장시간 운전에 따른 피로를 풀고 재충전할 수 있는 편안한 휴식 공간이 필요했습니다. 더욱이 제대로 된 휴식을 취하지 못한 채 운전할 경우, 졸음운전으로 사고 위험이 높아 화물차운전자 뿐 아니라 다른 운전자들에게도 위협이 되기도 했는데요.

이를 해결하기 위해 SK에너지는 내트럭하우스에 화물차운전자들이 편안히 쉴 수 있는 휴식공간과 편의 시설을 마련했습니다. 장시간 운전으로 지친 몸을 달랠 수 있는 수면실과 목욕탕, 저렴한 비용으로 이용할 수 있는 식당 밥, 세탁실, 그리고 체력단련실을 통해 운전자들은 건강까지 챙길 수 있게 되었습니다.

이러한 편의 시설 이용자 수는 점점 더 늘어나고 있으며, 이러한 서비스 제공을 통한 내트럭하우스의 만족도와 재방문자 비율도 높아지고 있는 추세인데요.

사업 성공을 돕는 휴게소

화물차운전자에게는 실시간 운송 정보에 대한 공유가 매우 중요하겠죠?

내트럭 사업 이전까지는, 다음차례 운송 정보를 공유하려면 주선/운송점에 들리는 시간을 할애해야 했습니다. 하지만, 주선/운송점이 주로 도심에 있기 때문에 화물차 주차 문제로 지역 주민과의 마찰을 빚기도 했죠.

때문에 SK에너지는 공차에 대한 정보와 실시간 화물 정보를 내트럭하우스에서 나눌 수 있도록 했는데요. 내트럭하우스 내 일부 공간을 화물운송업체에 임대하여 화물차운전자들이 휴식이나 주유 등의 편의를 위한 정차 시, 화물 정보까지 원스톱으로 접할 수 있도록 도왔습니다.

이는 곧 운송업계 전반의 네트워크 형성으로 이어져, 실시간 화물 정보 공유가 가능하므로 화물차의 공차 시간이 자연스럽게 줄어들었고 운송 업체의 배차 등을 위한 정보 수집도 용이해졌습니다. 업계 시스템의 효율화를 가져온 것이죠.

가족같이 따뜻한 휴게소

몸이 재산인 화물차 운전자에겐 건강을 돌보고, 생계를 위한 수단인 화물차를 관리하는 일이 매우 중요합니다.

하지만 현실적으로 화물차운전자는 주차 공간이 마땅치 않아 화물차와 함께 노상에서 보내는 시간이 많습니다. 때문에 규칙적인 생활을 하기 어려워 건강을 해치게 일쑤죠. 또한 사고 발생시, 화물차량을 위한 정비와 출동 서비스를 받는 것도 여간 어려운 일이 아니었는데요.  

이처럼 내트럭하우스는 생계와 직결되는 문제를 해결하기 위해 화물차운전자의 건강을 챙길 수 있는 무료 건강검진 행사를 정기적으로 진행하고 있습니다. 뿐만 아니라, 자칫 배송에 차질을 빚을 수 있는 사고 및 정비의 신속한 해결을 위해 차량정비와 긴급출동 서비스 등의 화물차 전용 맞춤 서비스도 제공하고 있죠.

SK에너지는 화물차운전자를 위한 맞춤형 서비스를 제공하여 이들의 복리 증진을 위해 앞장서고 있습니다. 또한 운송에서 발생하는 문제를 신속해 해결해줌으로써 화물차운전자 개인의 생계 및 물류업계로 이어지는 피해를 최소화하는데 기여하고 있습니다. 

▲ 인천 내트럭하우스 시설 운영팀

한편, 내트럭하우스는 각 지점마다 ‘주 이용 고객 특화 서비스’를 제공하고 있는데요. 인천 내트럭하우스 역시, 내트럭하우스만의 공통 서비스를 제공하는 것은 물론, 이용자의 특성을 파악하여 내트럭프랜즈 부스를 설치하는 등 특화 서비스를 제공하고 있답니다.

지금까지 화물차운전자의 복리증진을 위한 내트럭하우스 사업에 대해 알아봤습니다.

SK에너지는 현재 전국 13개소의 내트럭하우스를 앞으로 30개소까지 확대할 계획입니다. 화물차운전자의 요구 사항도 더욱 명확히 파악해 그들의 복리증진과 권익 보호를 위한 서비스 다양화에 앞장설 예정인데요.

내트럭사업 역시 화물차휴게소에서 시작해 전국 화물 정보망 구축∙화물차 우대 주유소 지정 등으로 영역을 확대 중입니다. 이 같은 영역 확장은 사업 간 시너지를 만들면서 국내 화물 운송업계 발전에 지속적으로 더 크게 기여할 것으로 기대됩니다.

다음 시간에는 화물차운전자의 친구, 화물 운송 정보망 ‘내트럭프랜즈’에 대해 자세히 알아볼 예정입니다. 많이 기대해주세요!